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兌換幫助

2015-11-11 15:46

兌換幫助

每個獎品的兌獎都需要與其對應的卡片數量。兌獎成功之後,您的卡片也将随之減少。
虛拟類充值卡:提交訂單後,運營中心工作人員将在三個工作日内對兌換的充值卡類型及兌換者的相關信息進行核實後将所兌換的遊戲币數量直接充值入兌換ID賬号上。
實物類獎品:如手機話費類産品,運營中心工作人員将在三個工作日内對兌換的手機卡類型面值等及兌換者的相關信息進行核實後将所兌換的手機話費直接充入玩家的手機号碼上

1、如何兌獎禮品?
兌換禮品憑遊戲中獲得的卡片兌獎,隻要您有足夠的卡片,即可到官網獎品兌獎區兌獎相應的等價禮品。如果您找到了您想要兌獎的禮品,請點擊産品下方的“立即兌換”,然後根據頁面提示,正确、完整的填寫相應資料。兌獎獎品成功後,您的卡片将相應減少。
注:兌換禮品前,請仔細核對,填寫真實地址、姓名、電話,确保獎品送至玩家手中。玩家15天之内未收到兌換的禮品 請主動聯系客服。兌獎記錄有效期為45天,逾期将視無效兌獎。玩家也可在兌獎後聯系客服确認。
2、怎樣領取獎品?
(一)虛拟類充值卡:提交訂單後,運營中心工作人員将在三個工作日内對兌換的充值卡類型及兌換者的相關信息進行核實後将所兌換的遊戲币數量直接充值入兌換ID賬号上。
(二)實物獎品我們以郵寄的方式,将實物獎品送到您填寫的地址。請您在申請兌獎時,務必正确填寫收件人姓名、地址、電話等,以便獎品順利送達。
3、 我在一個月内可以兌獎幾次?一次可兌獎多少禮品?
隻要您擁有足夠的卡片,即可兌換相應的禮品,各種禮品兌換的條件各有區别,例如:10元手機充值隻限每周兌換一次,多次視為無效。
4、我收到的物品有破損怎麼辦?
(一) 平台所有禮品都是全新未使用過,請廣大用戶放心兌獎。簽收前請查看包裝是否完好,如有破損請不要簽收,并及時與兌獎客服聯系。(我們将幫您聯系快遞驗貨。如問題屬實,将直接退回,我們收到返回物品後将在第一時間為您寄出更換物品)。
(二)如已簽收後,發現内置物品有破損,請聯系當地快遞公司開具破損證明,并在1個工作日之内與兌獎客服聯系。破損物品需和證明一起寄回, 快遞原因導緻的破損事故,郵資将由玩家和遊戲官方各支付一半。由于第三方原因導緻 的物品破損,我們将盡量協商理賠,重新為您寄出!
(三)非快遞原因的産品質量問題,請在1個工作日與客服聯系,再确定物品非快遞原因之後,請于1個工作日之内退回産品。(非快遞原因商品郵資将由官方支付)。收到物品後将第一時間為您寄出!
注:最終解釋權歸本平台所有。逾期不予受理!
5、我用自己的卡片兌獎禮品,可以填寫其他人接收嗎?
不可以。目前暫不開放贈送功能。
6、友情提示
請您在收到獎品時确認獎品的完好性,如有問題,請不要簽收,并與我公司客服聯系。獎品會以玩家選擇的屬性優先發放。(若玩家所選屬性獎品沒有,顔色将随即發放,敬請諒解)。最終解釋權歸本平台所有。

 

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